14 setembro, 2010

15.09 | Dia do Cliente


Email marketing criado para enviar para clientes no "dia do cliente". Bom, primeiro que eu nem sabia que existia um "dia do cliente", mas tudo bem né? Como sempre costumo fazer, me prendo menos às frases "prontas" de congrats pelo dia e busco frases especialmente inteligentes, de alguém relevante, também. No caso de Theodore Levitt, embora não seja um nome de se escutar e "ooh, eu sei o que ele fez", não custou uma voltinha no google para entender que ele foi o pioneiro na sinalização da importância do marketing no processo de produção. No artigo "Marketing Myopia", publicado em 1960, ele fala da indústria como um processo onde o foco é a satisfação do cliente. Ted Levitt, como também era conhecido, não inventou o marketing, mas foi de suma importância por conta do manifesto supracitado, que conferiu à disciplina um prestígio intelectual que até então não tinha. O alemão, que lecionou em Harvard, é um dos "gurus da administração" e faleceu em 2006.

Um comentário:

  1. que lindo! Coisas simples, ótimos resultados!

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